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3 月 21 日，一汽 - 各人第 16 届职业技能大赛在天津斥逐，赛事受奖结果后，一汽 - 各人负责发布了"匠 · 心职业"品牌的焕新与"心喜之旅 2.0 "活动筹画。

这次品牌的焕新，标识着一汽 - 各人开启从"居品驱动"向"用户价值驱动"的深度变革。而这一动作背后，是基于汽车行业竞争逻辑的真切变迁，以及一汽 - 各人算作中国车市保有量最大的合股品牌之一所面对的挑战。

领先，当电动化、智能化技艺趋同，价钱战愈演愈烈，车企的竞争焦点已从"硬件参数"转向"职业体验"。中国汽车通顺协会数据线路，2024 年奢靡者购车方案中，"售后职业体验"权重占比已升至 35%，特出"品牌影响力"和"居品质能"。

其次，升天 2024 年底文爱 电报群，中国乘用车阛阓保有量突破 3 亿辆，增量红利见顶。而一汽 - 各人有近 3000 万用户，存量用户车型插足维修珍藏高频期。但传统 4S 店风光因售后价钱贵且不透明，导致用户流失率逐年攀升，因此，一汽大 - 众需深耕存量用户运营。

再者，经销商是聚拢车企与末端奢靡者的桥梁，一汽 - 各人有 1600 家授权经销商，它们是品牌达成阛阓浸透、擢升用户粘性和保险合手续盈利的策略支点。但现时经销商全体盈利愈发贫瘠，怎样让经销商与其分享发展结果亦然一汽 - 各人所要商酌的，而售后一直是经销商盈利的伏击渠谈。

因此，一汽 - 各人要处理的是如安在高存量阛阓中激活用户黏性，如安在同质化竞争中构建各异化护城河。职业升级，成为其破局的关节落子。"匠心职业"品牌可拆解为工匠品质与悉心职业，其内核是严谨与温度的双向奔赴，亦然一汽 - 各人用户运营的"术"与"谈"。

"术"之层面，"心喜之旅 2.0 "活动筹画从定心、省心、舒心、暖心四个维度切入，以 15 项权力构建用户从购车到置换的全周期体验链：定心，全系车型原装备件毕生质保、特定车型整车毕生质保，将德系品质快活蔓延至"车的一世"；省心，维保价钱透明化、旧件展示、珍藏套餐廉价化，直击"珍藏刺客"痛点；舒心，取送车、极速珍藏、全天候转圜，以时候效率重塑职业价值；暖心，千万级客户关注基金、老客户专属补贴，强化厚谊伙同。

值得珍视的是，这些权力并非或者重迭，而是通过"原厂备件 + 范例化进程 + 寰宇联保"的体系化支撑，造成竞争壁垒。举例，"原装备件毕生质保"需依托 1600 家经销商的原厂配件储备，而" 1 小时极速珍藏"则依赖德国认证的千种精工器用与十年教授技师团队，而些这恰是新势力短期内难以复制的重财富上风。

"谈"之层面则在于遥远目标与利他目标的价值遵守。一汽 - 各人商务副总司理吴迎凯在发布会上暗示："安全不是最大的豪华，品质不是溢价的筹码。安全与品质不应是少数东谈主的奢侈，而是每位用户的基本权力。变的是技艺技巧，不变的是专科范例；变的是职业场景，不变的是利他初心。"

吴迎凯的发言，揭示了一汽 - 各人职业升级的底层逻辑和实力基础。无论是 45 周 8000 公里烂路测试、10 万次车门开关本质，一经 12 年防腐蚀快活，这些"超国标"的严苛品控，本色上是对"遥远目标"的践行。而职业团队中 40% 的十年以上老匠东谈主、60% 的十年教授技艺司理，则让"匠心"从标语落地为可感知的专科信任。

在"术"与"谈"的协力下，一汽 - 各人的职业焕新，或将从三个维度对其品牌影响力提供朝上滋长能源。其一是激动职业价值量化，传统汽车职业价值难以估计，而"越珍藏越保值""维修资格公示"等举措，将为二手车残值提供背书。其二是冲突"原厂 = 高价"领悟，通过"众惠卡"年度会员、珍藏套餐订价低于后阛阓等策略，扭转用户对 4S 店售后贵的刻板印象，争夺寂寞售后阛阓份额。其三是树立厚谊升值标杆，从"车在修、您解放"的绵薄职业，到向老客户赠车、建设关注基金，一汽 - 各人正将职业从"功能幽闲"升级为"厚谊共识"。

对行业而言，一汽 - 各人的职业焕新也或将重新界说汽车职业的"价值坐标系"，成为存量期间用户运营的新范式。尽管如斯，一汽 - 各人仍面对怎样均衡品牌策略与渠谈生计的挑战，因为透明化订价与廉价策略短期内可能会压缩经销商利润，过度透明化可能激动直营风光替代传统经销体系。同期，比较新势力 APP 的社群运营、积分体系，一汽 - 各人"心喜之旅 2.0 "权力中，数字化职业仅聚焦功能性需求，零落用户深度参与的顶层瞎想。

不外文爱 电报群，吴迎凯暗示："职业升级莫得至极。改日咱们将以每年迭代 15% 职业项盘算速率，合手续响诓骗户需求。"据悉，一汽 - 各人已开动"灯塔工场"数字化革命技俩，筹画 3 年内达成职业进程 100% 在线化，这在一定进度上不错整合主机厂与经销商的配件库存数据，裁减经销商的资金压力。在品牌焕新之际，一汽 - 各人也在其佛山工场专为 ID 客户打造了品牌年度的 ip 活动，体现了其将合手续且专注地擢升用户体验的决心。